Tâm lý khách hàng khi mua hàng online họ sẽ cân nhắc rất nhiều trước khi bấm nút mua hoặc chốt đơn. Đơn giản là vì họ không thấy được trực tiếp sản phẩm như thế nào có đúng như hình mô tả không, liệu người bán có lừa đảo không.
Vì vậy những thông tin về người bán như mục giới thiệu, mô tả fanpage cũng như những feedback từ người mua hàng trước kèm với nội dung, kiến thức được đăng tải hằng ngày ở trang là rất quan trọng, là nguồn tham khảo cho khách trước khi mua hàng.
